Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ a základné pojmy

Prevádzkovateľom služby Fibon.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“) je:

Obchodné meno a právna formadoplníme

Sídlodoplníme

IČOdoplníme

Zápis v registridoplníme

Kontaktinfo@fibon.sk

Na účely týchto podmienok sa rozumie:

• „Fibon.sk“ alebo „Služba“ – webová aplikácia Fibon.sk a podľa zakúpenej verzie aj desktopová aplikácia pre Windows a macOS, spolu s funkciami rozpočtovania a riadenia stavieb.
• „Používateľ“ – fyzická osoba so zaregistrovaným účtom Fibon.sk. Používateľ môže konať vo vlastnom podnikateľskom alebo profesijnom postavení, za Zákazníka alebo ako prizvaný účastník projektu.
• „Zákazník“ – podnikateľ, právnická osoba alebo iná osoba, ktorá nakupuje platenú službu v rámci podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
• „Firma“ – organizačný priestor Zákazníka vo Fibon.sk, ku ktorému môžu byť podľa oprávnení priradení ďalší používatelia.
• „Predplatné“ – platená verzia Fibon Plus alebo PRO na mesačné alebo ročné obdobie.
• „Používateľské miesto“ alebo „miesto“ – platené oprávnenie na používanie služby v rozsahu podľa Licenčných podmienok.
• „AI kredity“ – jednotky určené na používanie AI funkcií Fibon.sk podľa článku 9.

2. Registrácia, účet a prijatie podmienok

Používanie Fibon.sk vyžaduje registráciu účtu, ak konkrétna verejná funkcia neumožňuje použitie bez prihlásenia. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje, chrániť svoje prihlasovacie údaje a nepoužívať účet spôsobom, ktorý je v rozpore s týmito podmienkami alebo Licenčnými podmienkami.

Prizvaný účastník projektu musí mať zaregistrovaný účet Fibon.sk, avšak na prístup k projektu v rozsahu pozvánky nemusí mať vlastné platené predplatné. Rozsah jeho práv určuje osoba, ktorá ho do projektu prizvala.

Pri registrácii Používateľ potvrdzuje prijatie Obchodných podmienok v aktuálnej verzii. Pri každom platenom nákupe Fibon.sk vyžaduje opätovné potvrdenie príslušných právnych dokumentov vo verzii zobrazenej pri objednávke.

3. Výlučne podnikateľský charakter platených nákupov

Platené predplatné, používateľské miesta a AI kredity sa predávajú výlučne Zákazníkom, ktorí konajú ako podnikatelia, firmy alebo v rámci svojej profesijnej činnosti. Fibon.sk neponúka v nákupnom procese možnosť uzavrieť platený nákup ako spotrebiteľ.

Ak Používateľ koná za inú osobu alebo spoločnosť, potvrdzuje, že je oprávnený ju pri objednávke a používaní Fibon.sk zastupovať alebo konať v jej mene.

Keďže platené produkty Fibon.sk sú poskytované výlučne v režime B2B, zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní sa na riadne B2B nákupy neuplatňuje. Ak by však konkrétny kupujúci napriek svojmu vyhláseniu mal podľa kogentných právnych predpisov postavenie spotrebiteľa, jeho práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť, zostávajú nedotknuté.

4. Verzie služby a ceny

Rozsah funkcií sa riadi zvolenou verziou služby, aktuálnym cenníkom a Licenčnými podmienkami. Nižšie uvedené ceny zodpovedajú nastaveniu služby ku dňu tejto verzie podmienok. Ceny sú uvedené bez DPH.

K cene sa pripočítava DPH v sadzbe platnej podľa právnych predpisov. Ku dňu tejto verzie podmienok je v aplikácii pri tuzemských zdaniteľných plneniach nastavená sadzba 23 %. Ak sa zákonná sadzba zmení, použije sa sadzba platná v čase vzniku daňovej povinnosti.

Uvítacia zľava pri prvom ročnom nákupe firmy

Pri prvom ročnom nákupe predplatného danej Firmy sa podľa aktuálneho nastavenia poskytuje jednorazová uvítacia zľava iba raz za Firmu, bez ohľadu na počet jej Používateľov. Zľava sa neposkytuje opakovane pri obnove ani pri neskoršom prechode z Fibon Plus na PRO.

Používateľské miesta

• Zákazník si môže podľa aktuálneho nastavenia zakúpiť 1 až 25 používateľských miest.
• Každé ďalšie miesto sa účtuje v plnej cene príslušnej verzie.
• Pri dokúpení miesta počas už bežiaceho obdobia sa účtuje pomerný doplatok za zostávajúcu časť obdobia z uloženej platobnej karty.
• Nové miesto sa aktivuje až po úspešnej úhrade.
• Počet miest nemožno znížiť počas už zaplateného obdobia; nižší počet možno zvoliť pre nasledujúce obdobie, ak to používateľské rozhranie a nastavenie predplatného umožňuje.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Pred odoslaním objednávky sa Zákazníkovi zobrazí zvolený produkt, obdobie, počet miest, cena, DPH, prípadná zľava a povinné právne potvrdenia. Objednávka sa odosiela tlačidlom „Záväzne objednať“.

Po odoslaní objednávky je Zákazník presmerovaný na hostovanú platobnú stránku platobnej brány Stripe. Zmluva o platenom produkte je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia a potvrdenia platby systémom Fibon.sk, na základe čoho sa platená verzia, miesto alebo AI kredity aktivujú.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Elektronické údaje o objednávke, platbe a akceptovanej verzii právnych dokumentov sa uchovávajú v systéme Fibon.sk v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy, účtovníctvo, bezpečnosť a preukázanie právneho vzťahu. Faktúra je dostupná v účte a zasiela sa aj elektronicky.

6. Platba a fakturácia

• Platba sa uskutočňuje kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe. Fibon.sk podľa aktuálneho nastavenia neponúka platbu bankovým prevodom.
• Platobné údaje karty zadáva Zákazník priamo na platobnej stránke Stripe; Fibon.sk neukladá celé číslo platobnej karty.
• Pri automatických obnovách, doplatkoch za ďalšie miesta alebo iných Zákazníkom vopred potvrdených opakovaných platbách môže byť použitá uložená platobná metóda.
• Faktúra sa vystaví elektronicky, archivuje sa v účte Firmy a zasiela sa na príslušný e-mail.
• Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov a za to, že je oprávnený použiť zvolenú platobnú metódu.

7. Trvanie, automatická obnova a zrušenie predplatného

Zrušenie predplatného neznamená odstúpenie od už splneného alebo už zaplateného obdobia a samo osebe nezakladá nárok na vrátenie zaplatenej ceny.

8. Zmena verzie a skúšobná verzia PRO

Prechod z Fibon Plus na PRO

• Prechod na PRO je možný počas bežiaceho obdobia a aktivuje sa až po úspešnej úhrade doplatku.
• Nevyužitá časť ceny Fibon Plus sa započíta a Zákazník uhradí rozdiel za zostávajúcu časť obdobia podľa výpočtu zobrazeného pred potvrdením nákupu.
• Prechod z PRO späť na Fibon Plus počas už bežiaceho zaplateného obdobia sa podľa aktuálneho nastavenia neposkytuje.

Sedemdňová skúšobná verzia PRO

• Je dostupná len Firme s aktívnym a zaplateným Fibon Plus, najviac raz za Firmu.
• Pred aktiváciou musí vlastník Firmy výslovne potvrdiť cenu a platobný režim, ktorý sa použije po skončení skúšobného obdobia.
• Počas skúšobnej verzie sú exporty podľa aktuálneho nastavenia obmedzené; PDF výstupy môžu obsahovať vodoznak.
• Fibon.sk odošle e-mailové upozornenie 2 dni pred skončením skúšobného obdobia.
• Ak Zákazník skúšobnú verziu včas nezruší, po jej skončení sa predplatné automaticky zmení na PRO a z potvrdenej platobnej metódy sa strhne vopred odsúhlasená cena; aktuálne je ako predvolený režim nastavené ročné obdobie.
• Ak sa platbu nepodarí uskutočniť, Firma zostáva vo verzii Fibon Plus.

9. AI kredity

AI kredity slúžia výlučne na využívanie AI funkcií Fibon.sk, najmä AI inžiniera a AI pomocníka podpory. Pred vykonaním AI úlohy môže systém rezervovať odhadovaný počet kreditov; po dokončení sa odpočíta skutočná spotreba.

• 1 AI kredit má podľa aktuálneho cenníka hodnotu 0,01 € bez DPH.
• AI kredity môže kupovať a používať iba člen Firmy, ktorá má aktívne predplatné Fibon Plus alebo PRO.
• Kúpené kredity patria osobnému účtu Používateľa, ktorý ich kúpil; faktúra sa vystaví na fakturačné údaje Firmy.
• Mesačná dávka predplatného je 500 kreditov pri Fibon Plus a 1 000 kreditov pri PRO na účet, ku ktorému patrí predplatné. Táto dávka sa neprenáša do ďalšieho obdobia a pri skončení príslušného predplatného zaniká.
• Pri ročnom predplatnom sa mesačná dávka podľa aktuálneho nastavenia obnovuje 1. deň kalendárneho mesiaca; pri mesačnom predplatnom pri každej zaplatenej obnove.
• Samostatne kúpené kredity nepropadajú. Pri čerpaní sa najskôr míňa mesačná dávka predplatného a až následne kúpené kredity.
• Ak účet prejde do FREE, kúpené kredity zostanú evidované, ale nemožno ich míňať, kým účet opäť nemá platenú verziu oprávňujúcu na AI funkcie.

10. Vrátenie platieb a reklamácie

Zaplatené predplatné, doplatky za používateľské miesta ani zakúpené AI kredity sa pri dobrovoľnom zrušení predplatného, nevyužití služby alebo vymazaní účtu nevracajú. Už zaplatené predplatné zostáva aktívne do konca zaplateného obdobia.

Ak došlo k chybnému vyúčtovaniu, duplicitnej platbe alebo inej chybe na strane Prevádzkovateľa alebo platobného procesu, Zákazník môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom podpory. Oprávnené finančné opravy sa riešia najmä opravou účtovania alebo dobropisom.

Podrobnejšie pravidlá reklamácií môžu byť upravené v samostatnom dokumente Reklamačné podmienky. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré nemožno podľa platných právnych predpisov zmluvne vylúčiť.

11. Práva a povinnosti pri používaní služby

• Používateľ je povinný používať Fibon.sk zákonným spôsobom, chrániť svoj účet a rešpektovať rozsah oprávnení pridelených vo Firme alebo projekte.
• Licenčné pravidlá, používateľské miesta, ochrana cenníkovej databázy, zákaz scrapingu a technické obmedzenia upravujú Licenčné podmienky Fibon.sk.
• Osobné údaje, zdieľanie projektových údajov a spracúvanie v postavení sprostredkovateľa upravujú dokumenty Ochrana osobných údajov, GDPR – spracúvanie a zdieľanie údajov a DPA.
• Používanie cookies a podobných technológií upravujú Zásady používania cookies.
• Zákazník zodpovedá za obsah, ktorý do služby vkladá, a za to, že má potrebné oprávnenia na spracúvanie a sprístupňovanie údajov tretích osôb v projektoch.

12. Cenníkové údaje, AI výstupy a odborné rozhodnutia

Cenníkové ceny, rozbory, normohodiny, hmotnosti a ďalšie údaje v databáze Fibon sú informatívnym podkladom pre rozpočtovanie. Nejde o garanciu konkrétnej trhovej ceny materiálu, práce alebo realizácie v určitom mieste a čase.

AI funkcie môžu vytvárať návrhy, sumarizácie a rozpočtové podklady, ale môžu obsahovať chyby alebo neúplnosti. Používateľ je povinný dôležité údaje, výpočty a odborné rozhodnutia pred použitím overiť. Fibon.sk nenahrádza autorizovaného projektanta, statika, stavbyvedúceho, stavebný dozor, právnika, účtovníka ani inú osobu, ktorej odborné oprávnenie vyžaduje právny predpis alebo povaha úlohy.

13. Dostupnosť, údržba a vyššia moc

Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečovať primeranú dostupnosť služby, avšak ak nie je so Zákazníkom písomne dohodnuté inak, Fibon.sk neposkytuje zmluvnú garanciu nepretržitej dostupnosti ani SLA. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, aktualizácie, bezpečnostného zásahu, poruchy infraštruktúry alebo okolností mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.

Zákazník registráciou a prijatím týchto podmienok výslovne berie na vedomie a akceptuje, že k výpadku služby môže dôjsť (a) pre poruchu servera, siete, úložiska alebo inej infraštruktúry, a to aj u dodávateľa infraštruktúry Prevádzkovateľa, a (b) počas plánovanej odstávky potrebnej na aktualizáciu služby alebo cenníkovej databázy, údržbu, zálohovanie, prácu na serveroch alebo ich výmenu či presun. Takýto výpadok ani odstávka nie sú porušením zmluvy ani vadou služby a samy osebe nezakladajú nárok na zľavu z ceny, vrátenie platby, predĺženie predplatného ani náhradu škody. Prevádzkovateľ sa usiluje plánované odstávky vykonávať mimo bežného pracovného času a o významnej plánovanej odstávke informuje vopred v aplikácii alebo e-mailom, ak to okolnosti umožňujú. Tým nie sú dotknuté práva Zákazníka z významného a preukázateľného výpadku podľa Reklamačného poriadku ani práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené vyššou mocou, výpadkom verejných komunikačných sietí, zásahom verejnej moci alebo inou udalosťou, ktorej následkom nemohol pri vynaložení primeranej starostlivosti zabrániť.

14. Zodpovednosť za škodu

V rozsahu dovolenom kogentnými právnymi predpismi Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo škodu vzniknutú tým, že Zákazník použil neoverený informatívny údaj, AI výstup alebo cenníkový údaj ako jediný podklad pre odborné alebo obchodné rozhodnutie.

Ak právne predpisy umožňujú zmluvné obmedzenie náhrady škody, celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Zákazníkovi zo všetkých nárokov súvisiacich s jednou platenou službou je obmedzená najviac na sumu, ktorú Zákazník za túto službu skutočne zaplatil počas 12 mesiacov bezprostredne pred vznikom škodovej udalosti. Toto obmedzenie sa neuplatní v rozsahu, v akom zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť.

15. Vymazanie účtu a skončenie používania

Používateľ môže požiadať o vymazanie účtu v profile. Ak je účet alebo Firma viazaná na nezrušené platené predplatné alebo aktívnu skúšobnú verziu PRO, systém môže vyžadovať ich predchádzajúce zrušenie. Vymazanie účtu nezakladá nárok na vrátenie už zaplatených súm.

Dôsledky vymazania účtu, 30-dňová lehota na obnovenie, anonymizácia osobných údajov a zákonné uchovávanie účtovných dokladov sú upravené v dokumentoch Ochrana osobných údajov a GDPR – spracúvanie a zdieľanie údajov.

16. Zmeny cien a obchodných podmienok

Prevádzkovateľ môže meniť cenník, rozsah budúcich predplatných a tieto obchodné podmienky najmä z dôvodu vývoja služby, zmien nákladov, legislatívy, bezpečnosti alebo obchodného modelu. Zmeny, ktoré sa dotknú existujúceho plateného predplatného, budú Zákazníkovi oznámené vopred primeraným spôsobom, najmä e-mailom alebo oznámením v účte.

Zmena ceny sa neuplatní spätne na už zaplatené obdobie. Nová cena sa môže použiť najskôr na ďalší nákup alebo ďalšiu automatickú obnovu, o ktorej bol Zákazník vopred informovaný. Ak Zákazník s budúcou cenou nesúhlasí, môže automatickú obnovu pred koncom aktuálneho obdobia zrušiť.

17. Rozhodné právo a riešenie sporov

Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a súvisiacich právnych predpisov.

Strany sa zaväzujú pokúsiť sa prípadný spor najprv vyriešiť komunikáciou a dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, rozhodujú ho vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa platných právnych predpisov, ak sa strany písomne nedohodnú inak.

18. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky tvoria spolu s Licenčnými podmienkami a ďalšími právnymi dokumentmi Fibon.sk zmluvný rámec používania služby. Ak je medzi dokumentmi rozpor, osobitné ustanovenie upravujúce konkrétnu oblasť má prednosť pred všeobecným ustanovením týchto obchodných podmienok.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije právne dovolené riešenie, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Účinnosťdoplníme